Página de apoyo a la correspondencia comercial en lengua inglesa
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Introducción

Esta página se concibió con el objetivo de proporcionar a las PYMEs con actividad comercial internacional una herramienta de trabajo online de libre acceso, para la redacción de correspondencia y documentos comerciales en inglés.

Los principales contenidos están organizados por tipos de cartas, de acuerdo a las correspondientes fases de la transacción comercial en las que se originan, y se complementan con algunos de los documentos que pueden acompañarles, así como de información sobre el uso de los INCOTERMS, listado de abreviaturas, breve glosario de términos comerciales inglés-español/español-inglés y referencia a otros enlaces electrónicos de interés para los usuarios.

Esta herramienta se elaboró inicialmente por un grupo de profesoras de Inglés para Fines Académicos y Profesionales del Dpto. de Filología Inglesa y Alemana de la Universidad de Zaragoza (Isabel González-Pueyo, Carmen Foz, Marta Gómez, Carmen Marcén, Mercedes Jaime y Mª José Luzón), a partir de los resultados de un estudio de géneros textuales profesionales, en este caso concreto producidos en el ámbito del comercio internacional.

Una vez desaparecido el grupo de investigación al que pertenecían, el mantenimiento, la actualización y la ampliación de contenidos de esta página corren a cargo de las profesoras Carmen Foz, Mercedes Jaime, Mª José Luzón y Elena Oliete.

Esta nueva página alojada ahora en el espacio unizar.es debe un especial agradecimiento a la profesora Clara Ubieto Artur, encargada del trabajo técnico.



CONTACTO

Para aportar sugerencias o solicitar más información, puedes enviarnos tus mensajes a:

cartas@unizar.es



Contenidos

En esta página encontrará:

- Información sobre el formato y estilo de una carta comercial en inglés

- Instrucciones para escribir los siguientes TIPOS DE CARTAS:

  1. Cartas previas a la transacción
  2. 1.1. Inicio de contactos y solicitud de información
    1.2. Contestación ofertando precios y condiciones

  3. Cartas durante el desarrollo de la transacción
  4. 2.1. Solicitud de un pedido
    2.2. Confirmación de un pedido
    2.3. Comunicación de variaciones en el pedido
    2.4. Rechazo de un pedido
    2.5. Comunicación de retraso en la entrega
    2.6. Aviso de envío
    2.7. Quejas y reclamaciones
    2.8. Contestación a quejas y reclamaciones

  5. Cartas relativas a pagos y morosidad
  6. 3.1. Envío de la factura
    3.2. Confirmación de pago
    3.3. Reclamaciones de pagos

    3.3.1. Primera reclamación
    3.3.2. Segunda reclamación
    3.3.3. Tercera reclamación

- Medios de pago

- Cartas de ejemplo

- Glosario

- Abreviaturas

- Enlaces a recursos on line (INCOTERMS, diccionarios, gramáticas) y a otras páginas de interés para las PYMEs